FAQ: Mở tài khoản tại Finhay

1. Finhay có những cách mở tài khoản nào?

Công ty cổ phần Chứng khoán Finhay (FHSC) cung cấp ba kênh mở tài khoản cho khách hàng:

• Mở tài khoản trên website Finhay: Mở tài khoản tại đây.
• Mở tài khoản trên ứng dụng Finhay: Chi tiết hướng dẫn tại đây.
• Mở tài khoản tại quầy giao dịch Finhay: Chi tiết hướng dẫn tại đây.

2. Tài khoản Finhay sẽ được mở thành công trong thời gian bao lâu?

Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, thông tin tài khoản Finhay của bạn sẽ được chuyển lên Tổng Công ty lưu ký và bù trừ chứng khoán Việt Nam (VSDC) để xét duyệt trong khoảng thời gian như sau:

• Tài khoản giao dịch chứng khoán: Thời gian có kết quả thông thường trong vòng 1 ngày làm việc.
• Tài khoản giao dịch chứng chỉ quỹ: Thời gian có kết quả thông thường từ 1-3 ngày làm việc.

3. Mở tài khoản tại Finhay có mất phí không?

Bạn sẽ không mất phí khi thực hiện mở tài khoản Finhay. Về các biểu phí dịch vụ khác, bạn vui lòng tham khảo tại đây.

4. Tại sao thông tin xác thực tài khoản của tôi chưa được phê duyệt?

Trong trường hợp tài khoản Finhay chưa được phê duyệt, bạn có thể tham khảo các nguyên nhân dưới đây:

• Thông tin tài khoản vẫn đang trong quá trình xét duyệt.
• Hình ảnh/thông tin của bạn chưa hợp lệ, có thể do một trong những nguyên nhân sau:

1. 1. Bạn sử dụng loại giấy tờ khác, không phải CCCD gắn chip
   2. Bạn thực hiện thao tác chưa chính xác theo hướng dẫn trên ứng dụng
   3. Bạn chưa đủ 18 tuổi
   4. Không sử dụng CCCD bản gốc
   5. Chân dung khuôn mặt hiện tại và ảnh trên giấy tờ CCCD không trùng khớp
   6. Trong quá trình quét, hệ thống không nhận diện được đầy đủ các bộ phận trên khuôn mặt
   7. Không gian thao tác không đủ điều kiện: quá tối, chói sáng,…
   8. CCCD hết hạn sử dụng
   9. Thông tin đã tồn tại trên hệ thống
   10. Thông tin đăng ký thiếu trường địa chỉ
   11. Một trong các trường thông tin trên CCCD không rõ ràng hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa

Nếu bạn cần được hỗ trợ, vui lòng liên hệ Finhay qua các kênh sau:

• Tổng đài: 024 7777 8996
• Email: hello@fhsc.com.vn
• Facebook: Finhay
• Chat với nhân viên hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng Finhay
• Zalo: https://zalo.me/2483533255325138149

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 từ 8:30 sáng – 17:30 chiều (Nghỉ Thứ 7 – Chủ nhật và các ngày lễ trong năm)